mainphoto15

Sisällysluettelo

Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät

Sivustollamme Wildsinokasino käyttäjät löytävät yli 3500 peliä monista kategorioista. Pelitarjontamme kattaa perinteisiä hedelmäpelejä, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä että progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan johtavat pelikehittäjät, joka takaa ylivertaisen saatavilla olevan pelikokemuksen.

Olemme tehneet luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Kukin pelituote käy läpi tiukan laatutarkastuksen ennenkuin kuin tuo tuodaan alustallamme. Huolehdimme, että kaikki valikoima pyörii täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuten mobiilissa.

Pelikategoria
Peliotsikko Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo
Kolikkoautomaatit 2800+ NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO 96.2%
Live-kasino 450+ Evolution Gaming, Ezugi 98.5%
Pöytäklassikot 180+ Microgaming, Red Tiger 97.8%
Jackpot-pelit 70+ NetEnt, Yggdrasil 94.5%

Hyväksytyt Pelituotteet Tasapuolisuuden Takaamiseksi

Koko palvelussamme olevat pelit tulevat sertifioitu riippumattomien kolmansien osapuolien kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, niin että jokaisen pelien satunnaislukugeneraattorit testataan jatkuvasti. Tämä takaa, että kukin kierros, jako ja rullanheitto on kokonaan sattumanvarainen ja reilu.

Suojaus ja Lisenssi

Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhden arvostetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Kyseinen lupa turvaa, että noudatamme ankaria sääntöjä pelaajien suojaamiseksi että hallitun toiminnan kehittämiseksi.

Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta turvataksemme kaikkea datansiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot sekä maksutapahtumat tulee suojatut samalla rahoitustason salauksella, joka globaalit pankit käyttävät. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten turva-ammattilaisten avulla.

Turvallisen Pelaamisen Välineet

  • Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- tai 30pv-tasolle
  • Häviömäärien säätäminen yksilöllisten tarpeiden perusteella
  • Peliajastimen aktivointi sessioajan mittaamiseen
  • Sulkumahdollisuus tilapäisesti ja pysyvästi
  • Todellisuustarkistusviestit määräajoin aikavälein
  • Välitön yhteystapa Peluuri-järjestöön ja toisiin tukiorganisaatioihin

Maksutavat ja Kotiutukset

Mahdollistamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, ettei ripeät että turvalliset transaktiot muodostavat olennainen komponentti positiivista pelikokemusta. Käsittelemme kotiutukset keskimäärin 2-4 h:n sisällä arkipäivisin.

Maksumenetelmä
Talletus Min/Max
Noston Min/Max
Prosessointiaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ 0-2 h
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ 0-24 tuntia
Paysafecard 10€ / 1,000€ Eivät saatavilla Hetkellinen
Tilisiirto 20€ / 50,000€ 100€ / 50,000€ 1-3 työpäivää
Krypto 20€ / 25,000€ 50€ / 25,000€ 0-1 h

Wildsino ei ota maksutapahtumista yhtään ylimääräisiä kuluja. Kaikki palvelussamme näkyvät määrät pysyvät valmiita poissaolevat piilotettuja maksuja. Seuraamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka tarkoittaa sitä, että mahdollisesti pyytää lisädokumentteja huomattavampien nostojen yhteydessä.

Bonustarjoukset & Promootiot

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan niin alkavia kuin pysyviä asiakkaita reilulla tavalla. Kaikki meidän bonustarjoukset sisältävät selkeät ehdot poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset tulevat alan keskiarvoa pienemmät, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.

Voimassaolevat Bonusjärjestelmät

  • Tervetuliaispaketti joka omaa etuja 3:lle alkuun talletukseen
  • Viikoittain tarjottavat reload-bonukset kanta-asiakkaille
  • Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
  • Vip-ohjelma 4:llä eri portaalla että erityisillä bonuksilla
  • Turnaukset viikottain yhteispalkintopoteilla
  • Syntymäpäivätarjous erikseen suunniteltuna

VIP-ohjelmamme mahdollistaa 4 eri luokkaa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Gold että Platinum. Jokainen porras avaa lisää etuja kuten esimerkiksi paremmat nostorajat, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset sekä ainutlaatuisia bonuksia. Portaan määräytyy käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden aikajaksolla.

Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet

Tukitiimimme on saavutettavissa 24 tunnin ympäri, joka päivänä vko:ssa. Tuotamme neuvontaa FI-, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä versioina. Livechat edustaa nopein yhteydenottokeino, jossa tyypillinen vastaamisaika on alle kaksi minuuttiin.

Ryhmämme rakentuu koulitetuista kasinoalan osaajista, keillä on monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Selvitämme jopa 94 prosentin asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin aikana vailla eskalaatiota. Haastavammat IT- tilanteet eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, se hoitaa tilanteet 24 tuntiin kuluessa.

Kontaktimenetelmät

Käyttäjät voivat olla asiakaspalveluumme kontaktia monin erilaisin tavoilla. Live-chat on upotettu suoraan kasinoalustaan, joten neuvoja saa vailla palvelun vaihtamista. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tavallisesti 4:n tunnin aikana. Mahdollistamme lisäksi laajan UKK-osion, missä tulee vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, rahansiirroista, bonuksista ja IT- vioista.

Keräämme systemaattisesti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa asiakkaat kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa tuen asteikossa 1-5. Kyseinen arvio analysoidaan viikottain ja käytetään ryhmän koulutuksen kehittämiseen.

By ,